Toto je príspevok zdieľaný pani C z Ghonor o jej klientoch:
Odkedy som začal podnikať, stretol som veľa zákazníkov s rôznymi povahami. Pán A z Ruska sa stal jedným zo zákazníkov, ktorí na mňa zapôsobili najviac.
Na stránke RFQ online platformy našej spoločnosti som náhodou našiel dopyt tohto zákazníka na nákup príslušenstva k hliníkovým soklovým lištám a začal som mu aktívne posielať správy s požiadavkou na podrobné požiadavky na nákup a spýtať sa ho na príslušenstvo k soklovým lištám.
Bol som veľmi rád, že som na druhý deň dostal odpoveď a podrobne mi povedal, že produkt, ktorý hľadal, boli doplnky zo zliatiny zinku pre príslušenstvo k hliníkovým lištám. Poskytnite mi množstvo (10,000 sád), farbu, nákresy produktu a ďalšie informácie. Proces bol na začiatku veľmi hladký.
V nasledujúcom čase som neustále komunikoval so zákazníkom o podrobnostiach cenovej ponuky, poskytoval som skutočné obrázky a videá produktov a posielal vzorky zákazníkovi na potvrdenie. Po odkomunikovaní a potvrdení všetkého sme potrebovali podpísať kúpnu zmluvu.
Keďže všetky objednávky v Rusku vyžadujú podpísanie kúpnej zmluvy predtým, ako je možné požiadať o platbu prostredníctvom miestnej banky, strávili sme nejaký čas preskúmaním a vyjednaním sumy a podmienok v zmluve. Nakoniec sme s neustálym úsilím oboch strán našli najvhodnejší spôsob prevodu a dokončili prvú skúšobnú objednávku.
Hlavným dôvodom hlbokého dojmu je to, že sme počas vyjednávania alebo výrobného procesu neustále objavovali nejaké nové problémy. Ako všetci vieme, keď mnohí zákazníci vedia, že sa vyskytli nové problémy s objednávkou, ich prvou reakciou je byť podozrievavý, nahnevaný a odmietať komunikovať (toto nie je problém zákazníka, je to preto, že sme všetci online kontakt, nie skutočná komunikácia tvárou v tvár, takže zákazníci budú mať obavy a pochybnosti); ale som veľmi vďačný pánovi A za to, že bol veľmi tolerantný a povedal, že môžeme spolupracovať na riešení týchto problémov, neustále nás uisťuje a povzbudzuje v našej práci a vždy sme si zachovali úprimný a proaktívny prístup, aby sme zákazníkom poskytli rôzne riešenia a nakoniec získať najlepšie riešenie.
Keď sa vyskytne problém, môžeme si dať nejaký čas na tlmenie a upokojenie mysle. V tomto čase nám bude inšpirácia na riešenie problému, ktorý nám vytryskne z hlavy viac napomôcť premýšľať o rýchlejších a vhodnejších metódach, preto som veľmi vďačná za pozitívnu energiu, ktorú ma v tomto poradí naučil. Každý zákazník je výnimočný. Len dobré služby môžu prilákať kvalitných zákazníkov. Navzájom sa dopĺňajú. Samozrejme, všetky naše obchodné úspechy pochádzajú z uznania a podpory každého zákazníka. Dúfame tiež, že sa nám bude navzájom dariť stále lepšie. Ak ste tiež z Ruska a náhodou by ste mali záujem o naše lištové doplnky, no neviete ako lepšie obchodovať s Čínou, kontaktujte nás. Naša spoločnosť C vám poskytne dobré služby a riešenia.
Zdieľajte tento príspevok
Leah Liu
Dobrý deň! Ja som Leah. V stavebníctve pracujem viac ako 10 rokov. Chcem sa tu podeliť o svoje skúsenosti -, poďme spoločne napredovať!