Toto je klient zo Sýrie, voláme ho pán Z. V nedeľu večer, 22. septembra, sme dostali e-mail s dopytom od pána Z. Chcel hlavne kúpiť tesniace pásy na oblúkové oblúky z hliníkovej zliatiny. Keďže obsah e-mailu bol pomerne jednoduchý, nemohli sme priamo citovať zákazníka, preto sme ihneď vytriedili informačné body, ktoré bolo potrebné zo strany zákazníka potvrdiť a spolu s e-mailom sme zákazníkovi zaslali výhody našej spoločnosti. Pán Z sa veľmi zaujímal o našu cenu, ale zákazník mal ešte iných dodávateľov, ktorí ho tiež ponúkali v rovnakom čase.
Využili sme čas pred a po sviatku Čínskeho národného dňa na odoslanie ponuky a materiálov zákazníkovi. Keďže sme reagovali rýchlo a zákazník reagoval promptne, rýchlo sme sa dostali do fázy vyjednávania cien.
Pán Z uskutočnil niekoľko kôl rokovaní o cene a pán Z nakoniec potvrdil produkt a cenu a následne nás požiadal o zaslanie vzorky oblúkového tesniaceho pásu z hliníkovej zliatiny.
Po odoslaní vzorky si to zákazník rozmyslel a dúfal, že budeme citovať podľa farby vzorky. Stalo sa, že náš obchodný manažér J bol na výstave v Saudskej Arábii. Počas účasti na výstave upravil požiadavky pre zákazníka a znovu citoval. Po prijatí novej ponuky zákazník rýchlo potvrdil plán.
Keď boli všetky podrobnosti objednávky potvrdené a pripravené na zadanie objednávky, zákazník si to rozmyslel a povedal, že chce znížiť množstvo na 110 321 kusov, pretože sa obával, že kontajner bude mať nadváhu. Preto sme potrebovali prepracovať novú cenovú ponuku. Po mnohých kolách komunikácie, 7. novembra, zákazník konečne dokončil objednávku, objednávku na ozdobné lišty z hliníkovej zliatiny 40GP.
Myslíme si, že dôležitým dôvodom, prečo tento zákazník zadal objednávku, je to, že dokážeme promptne reagovať na potreby zákazníkov a pomáhať zákazníkom riešiť problémy a navrhovať riešenia včas. Niekedy, keď zákazníci robia chyby alebo keď zákazníci potrebujú našu pomoc, je to pre nás dobrá príležitosť na udržanie vzťahov so zákazníkmi. Dúfame tiež, že v budúcnosti budeme mať príležitosť udržiavať dlhodobú spoluprácu s pánom A. Ak potrebujete aj hliníkové obloženie s okrúhlym okrajom, kontaktujte nás. Zákazníkom poskytujeme stovky štýlov lemov s okrúhlymi okrajmi, z ktorých si môžu vybrať, a môžeme poskytnúť výhodné ceny a kvalitu produktov. Vieme na všetko reagovať a nechať tovar bez obáv prijať.
Zdieľajte tento príspevok
Leah Liu
Dobrý deň! Ja som Leah. V stavebníctve pracujem viac ako 10 rokov. Chcem sa tu podeliť o svoje skúsenosti -, poďme spoločne napredovať!